توضّح هذه السياسة كيف تجمع شركة المزدهر للاستشارات والتدريب (ALMUZDAHIR for Consulting and Training) بياناتك وتستخدمها وتحميها حين تستخدم موقع khazana.app، أو برنامج خزانة، أو منطقة الأعضاء، أو تطبيق «خزانة للطلاب». وتُقرأ مع الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد.
1. المسؤول عن بياناتك
الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك (المتحكّم في البيانات) هي المزدهر للاستشارات والتدريب (ALMUZDAHIR for Consulting and Training)، شركة ذات مسؤولية محدودة، سجل تجاري رقم 192309، مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية.
بيانات الترخيص: مفتاح الترخيص، ومعرّف للجهاز يُستخرج من جهاز الكمبيوتر عند التفعيل، لربط الترخيص بجهاز واحد، وتواريخ التفعيل والنقل.
منطقة الأعضاء وتطبيق الطلاب: بيانات الحساب (الاسم، والبريد، ورقم الهاتف اختياريًا، وكلمة المرور المحفوظة مشفّرة)، والكورسات المشترك فيها، والتقدّم في الدروس، والتقييمات التي تكتبها، ورمز الإشعارات الخاص بنسخة التطبيق على جهازك.
الدعم: الرسائل التي تتبادلها معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
ميزة الصور الاختيارية في البرنامج: إذا استخدمتها، تُرسَل صورة المنظر الذي تختاره إلى مزوّد خارجي لمعالجة الصور، لإنتاج تلك الصورة فقط.
بيانات تقنية: نوع المتصفح والصفحات التي تزورها، ورسائل الأخطاء في البرنامج أو التطبيق لإصلاحها، وعنوان IP الذي يعالجه مزوّد الاستضافة لأغراض الأمان.
3. لماذا نستخدم بياناتك
لتنفيذ طلبك: إصدار الترخيص وتفعيله ونقله، وإتاحة الكورسات.
لإرسال الإيصالات ومفاتيح الترخيص ورسائل الحساب والإشعارات المتعلقة بمشترياتك.
لتقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك وطلبات الاسترداد.
لإرسال النشرة البريدية إن اشتركت فيها، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4. بيانات الدفع
تتم المشتريات الدولية بالدولار الأمريكي عبر Paddle.com بصفتها «التاجر المسجَّل» (Merchant of Record)، وتتم المدفوعات بالجنيه المصري (البطاقات وميزة والمحافظ الإلكترونية) عبر Paymob. ويتعامل مزوّد الدفع مع بيانات البطاقة أو المحفظة مباشرة وفق معايير أمان البطاقات (PCI-DSS)، ولا نطّلع على أرقام البطاقات ولا نحفظها. ويصلنا منه ما يلزم لتنفيذ الطلب فقط، مثل الاسم والبريد والبلد والمبلغ وحالة الدفع. وتعالج Paddle بيانات طلبك بصفتها البائع وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
5. رسائل البريد الإلكتروني
نرسل رسائل البريد عبر خدمة Resend: مفاتيح الترخيص، والإيصالات، ورسائل الحساب، والنشرة البريدية لمن يشترك فيها. ويمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة في أي وقت من الرابط الموجود في كل رسالة، دون أن يؤثر ذلك في رسائل مشترياتك وحسابك.
6. الرسائل عبر فيسبوك وإنستجرام وواتساب
حين تراسل صفحتنا على فيسبوك أو حسابنا على إنستجرام أو رقمنا على واتساب، أو تعلّق على منشوراتنا، يصلنا عبر منصات Meta: اسمك الظاهر في حسابك، ومعرّف حسابك الخاص بصفحتنا، ونص الرسائل والتعليقات، والصور والملفات التي ترسلها، ووقتها، ورقم هاتفك في واتساب.
نستخدم هذه البيانات فقط للرد عليك ومتابعة استفسارك أو طلبك، عبر لوحة تحكم داخلية يستخدمها فريقنا، ويكتب الردود شخص من الفريق.
لا نرسل رسائل جماعية أو دعائية عبر Messenger أو Instagram، ولا نبيع هذه البيانات، ولا نشاركها مع أي طرف سوى مزوّد الاستضافة (Cloudflare).
نحتفظ بالمحادثة ما دامت لازمة لخدمتك، ونحذفها عند طلبك.
حذف بياناتك: لحذف رسائلك وبياناتك التي وصلتنا عبر فيسبوك أو إنستجرام أو واتساب، راسلنا على info@almuzdahircenter.com أو اكتب «احذف بياناتي» في المحادثة نفسها، وسنحذفها خلال 30 يومًا ونؤكد لك ذلك. ويمكنك أيضًا إزالة صلاحيات أي تطبيق من إعدادات حسابك في فيسبوك (الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب).
7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وقياس الإعلانات
نستخدم تخزينًا ضروريًا في المتصفح لتشغيل الموقع، مثل حفظ اللغة والوضع الفاتح أو الداكن وتسجيل الدخول.
قد نستخدم أدوات تحليلات لمعرفة كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
ترسل صفحة الدفع أحداثًا إلى Meta (عبر Meta Pixel)، مثل بدء عملية الدفع أو إتمام الشراء، لقياس فاعلية إعلاناتنا. وقد تستخدم Meta ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض وفق سياستها.
يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو حذفها من إعدادات متصفحك، أو حظر ملفات الطرف الثالث، دون أن يمنعك ذلك من الشراء أو استخدام الموقع.
8. مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك. ونستعين فقط بمزوّدي خدمات يعالجونها نيابة عنا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:
Cloudflare: الاستضافة والتخزين وتشغيل الفيديو.
Paddle وPaymob: معالجة المدفوعات والفوترة والضرائب.
Resend: إرسال البريد الإلكتروني.
Google Firebase: إرسال إشعارات تطبيق الطلاب.
مزوّد خارجي لمعالجة الصور: فقط عند استخدامك ميزة الصور الاختيارية في البرنامج، لإنتاج الصورة المطلوبة.
Meta: قياس فاعلية الإعلانات، وتلقّي رسائلك والرد عليها عبر Messenger وInstagram وWhatsApp.
قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج مصر، مع ضمانات حماية مناسبة. وقد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا القانون بذلك.
9. أمان البيانات
تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور محفوظة مشفّرة، وروابط الفيديو والملفات صالحة لمدة محدودة وخاصة بحسابك. ونتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك.
10. مدة الاحتفاظ بالبيانات
بيانات الحساب: ما دام الحساب قائمًا، حتى تحذفه.
بيانات الترخيص ومعرّف الجهاز: طوال مدة صلاحية الترخيص، لأنه ترخيص دائم يمكنك تفعيله ونقله في أي وقت.
سجلّات الطلبات المدفوعة: مدة لا تتجاوز 5 سنوات للمتطلبات المحاسبية والضريبية.
رسائل الدعم: بالقدر اللازم لتقديم الدعم ومتابعته.
11. حقوقك
الاطلاع على بياناتك أو طلب نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
حذف بياناتك في الحدود التي يسمح بها القانون؛ ويمكنك حذف حسابك بنفسك كما في صفحة حذف الحساب.
الاعتراض على الرسائل التسويقية وإلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@almuzdahircenter.com، وسنرد خلال مدة معقولة بعد التحقق من هويتك.
12. الأطفال
منتجاتنا موجّهة إلى المصمّمين والمهنيين البالغين، وليست موجّهة إلى من هم دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.
13. تعديل هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنخطرك به عبر البريد أو داخل الموقع.
This policy explains how ALMUZDAHIR for Consulting and Training collects, uses and protects your data when you use khazana.app, the Khazana software, the members’ area or the “Khazana Learn” app. It should be read together with our Terms and Conditions and Refund Policy.
1. Who is responsible for your data
The data controller is ALMUZDAHIR for Consulting and Training (المزدهر للاستشارات والتدريب), a limited liability company, Commercial Register No. 192309, Nasr City, Cairo, Egypt.
Contact and order data: name, email, phone number, country, and order details (product, amount, currency, date and order number).
Licence data: the licence key, a device identifier derived from your computer at activation to tie the licence to one computer, and activation and transfer dates.
Members’ area and students’ app: account details (name, email, optional phone, and password stored hashed), your enrolled courses, lesson progress, reviews you write, and a notification token for the app on your device.
Support: the messages you exchange with us by email or WhatsApp.
Optional image feature in the software: if you use it, the view image you choose is sent to a third-party image-processing provider only to produce that image.
Technical data: browser type and pages visited, error messages from the software or app to fix them, and the IP address processed by our hosting provider for security.
3. Why we use your data
To fulfil your order: issuing, activating and moving licences, and giving access to courses.
To send receipts, licence keys, account emails and notifications about your purchases.
To provide technical support and answer your questions and refund requests.
To protect licences, prevent misuse, and meet accounting and legal obligations.
To improve the site and the software, and to measure how well our advertising works.
To send our newsletter if you subscribe; you can unsubscribe at any time.
4. Payment data
International purchases in US dollars are processed by Paddle.com as Merchant of Record, and payments in Egyptian pounds (cards, Meeza and mobile wallets) by Paymob. The payment provider handles card and wallet details directly under card security standards (PCI-DSS); we never see or store card numbers. We receive only what is needed to fulfil the order, such as name, email, country, amount and payment status. Paddle processes your order data as the seller under its own privacy policy.
5. Emails
We send emails through Resend: licence keys, receipts, account emails, and the newsletter for those who subscribe. You can unsubscribe from the newsletter at any time from the link in every message; this does not affect emails about your purchases and account.
6. Messages through Facebook, Instagram and WhatsApp
When you message our Facebook Page, our Instagram account or our WhatsApp number, or comment on our posts, we receive through Meta’s platforms: the name shown on your account, the account identifier specific to our Page, the text of your messages and comments, the images and files you send, their time, and your phone number on WhatsApp.
We use this data only to reply to you and follow up your question or order, through an internal dashboard used by our team; every reply is written by a person on the team.
We do not send bulk or promotional messages through Messenger or Instagram, we do not sell this data, and we share it with no one except our hosting provider (Cloudflare).
We keep a conversation as long as it is needed to serve you, and delete it when you ask.
Deleting your data: to delete your messages and the data we received through Facebook, Instagram or WhatsApp, email info@almuzdahircenter.com or write “delete my data” in the same conversation. We will delete it within 30 days and confirm it to you. You can also remove any app’s access from your Facebook settings (Settings › Apps and websites).
7. Cookies, analytics and advertising measurement
We use essential browser storage to run the site, for example to remember your language, light or dark mode, and sign-in.
We may use analytics tools to understand how the site is used and to improve it.
The checkout sends events to Meta (through the Meta Pixel), such as starting a checkout or completing a purchase, to measure how well our ads work. Meta may use cookies for this under its own policy.
You can refuse or delete non-essential cookies in your browser settings, or block third-party cookies; this does not stop you from buying or using the site.
8. Who we share your data with
We do not sell your data. We rely only on service providers that process it on our behalf, as far as needed to run the service:
Cloudflare: hosting, storage and video.
Paddle and Paymob: payment processing, invoicing and taxes.
Resend: sending email.
Google Firebase: notifications for the students’ app.
A third-party image-processing provider: only when you use the optional image feature in the software, to produce the requested image.
Meta: advertising measurement, and receiving and answering your messages through Messenger, Instagram and WhatsApp.
Some of these providers may process data outside Egypt, with appropriate safeguards. We may also disclose data where the law requires it.
9. Data security
Data travels over encrypted connections (HTTPS), passwords are stored hashed, and video and file links expire after a limited time and are tied to your account. We take reasonable technical and organisational measures to protect your data.
10. How long we keep data
Account data: for as long as the account exists, until you delete it.
Licence data and the device identifier: for the life of the licence, since it is a lifetime licence you can activate and move at any time.
Paid order records: up to 5 years, for accounting and tax obligations.
Support messages: as long as needed to provide and follow up support.
11. Your rights
Access your data or ask for a copy of it.
Correct inaccurate data.
Delete your data to the extent permitted by law; you can delete your account yourself as explained on the Delete account page.
Object to marketing messages and unsubscribe at any time.
Complain to the data protection authority in your country.
To exercise any of these rights, email us at info@almuzdahircenter.com; we will reply within a reasonable time after verifying your identity.
12. Children
Our products are meant for adult designers and professionals, not for children under 13, and we do not knowingly collect their data.
13. Changes to this policy
We may update this policy from time to time; an update takes effect as soon as it is published on this page with a new “Last updated” date. If a change is significant, we will tell you by email or on the site.
Cette politique explique comment ALMUZDAHIR for Consulting and Training collecte, utilise et protège vos données lorsque vous utilisez khazana.app, le logiciel Khazana, l’espace membres ou l’application « Khazana Learn ». Elle se lit avec nos conditions générales et notre politique de remboursement.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est ALMUZDAHIR for Consulting and Training (المزدهر للاستشارات والتدريب), société à responsabilité limitée, registre du commerce n° 192309, Nasr City, Le Caire, Égypte.
Contact et commandes : nom, e-mail, numéro de téléphone, pays et détails de la commande (produit, montant, devise, date et numéro de commande).
Licence : la clé de licence, un identifiant d’appareil dérivé de votre ordinateur lors de l’activation pour lier la licence à un seul ordinateur, et les dates d’activation et de transfert.
Espace membres et application des étudiants : données de compte (nom, e-mail, téléphone facultatif et mot de passe stocké sous forme chiffrée), cours suivis, progression dans les leçons, avis que vous rédigez, et un jeton de notification pour l’application sur votre appareil.
Assistance : les messages échangés avec nous par e-mail ou WhatsApp.
Fonction d’image facultative du logiciel : si vous l’utilisez, l’image de la vue que vous choisissez est envoyée à un prestataire tiers de traitement d’images, uniquement pour produire cette image.
Données techniques : type de navigateur et pages consultées, messages d’erreur du logiciel ou de l’application pour les corriger, et adresse IP traitée par notre hébergeur à des fins de sécurité.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Pour exécuter votre commande : émettre, activer et transférer les licences, et donner accès aux cours.
Pour envoyer les reçus, les clés de licence, les e-mails de compte et les notifications liées à vos achats.
Pour fournir l’assistance technique et répondre à vos questions et demandes de remboursement.
Pour protéger les licences, prévenir les abus et respecter nos obligations comptables et légales.
Pour améliorer le site et le logiciel, et mesurer l’efficacité de nos publicités.
Pour envoyer notre newsletter si vous y êtes abonné ; vous pouvez vous désabonner à tout moment.
4. Données de paiement
Les achats internationaux en dollars américains sont traités par Paddle.com en tant que revendeur officiel (Merchant of Record), et les paiements en livres égyptiennes (cartes, Meeza et portefeuilles mobiles) par Paymob. Le prestataire de paiement traite directement les données de carte ou de portefeuille selon les normes de sécurité des cartes (PCI-DSS) ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte. Nous recevons uniquement ce qui est nécessaire pour exécuter la commande, comme le nom, l’e-mail, le pays, le montant et le statut du paiement. Paddle traite les données de votre commande en tant que vendeur, selon sa propre politique de confidentialité.
5. E-mails
Nous envoyons nos e-mails via Resend : clés de licence, reçus, e-mails de compte et newsletter pour les abonnés. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment grâce au lien présent dans chaque message ; cela n’affecte pas les e-mails liés à vos achats et à votre compte.
6. Messages via Facebook, Instagram et WhatsApp
Lorsque vous écrivez à notre page Facebook, à notre compte Instagram ou à notre numéro WhatsApp, ou commentez nos publications, nous recevons via les plateformes de Meta : le nom affiché sur votre compte, l’identifiant de votre compte propre à notre page, le texte de vos messages et commentaires, les images et fichiers envoyés, leur date, et votre numéro de téléphone sur WhatsApp.
Nous utilisons ces données uniquement pour vous répondre et suivre votre question ou commande, via un tableau de bord interne utilisé par notre équipe ; chaque réponse est rédigée par une personne de l’équipe.
Nous n’envoyons pas de messages groupés ou publicitaires via Messenger ou Instagram, nous ne vendons pas ces données et ne les partageons avec personne d’autre que notre hébergeur (Cloudflare).
Nous conservons une conversation tant qu’elle est nécessaire pour vous servir, et la supprimons à votre demande.
Suppression de vos données : pour supprimer vos messages et les données reçues via Facebook, Instagram ou WhatsApp, écrivez à info@almuzdahircenter.com ou envoyez « supprimer mes données » dans la même conversation. Nous les supprimerons sous 30 jours et vous le confirmerons. Vous pouvez aussi retirer l’accès de toute application dans les paramètres de votre compte Facebook (Paramètres › Applications et sites web).
7. Cookies, statistiques et mesure publicitaire
Nous utilisons un stockage essentiel dans le navigateur pour faire fonctionner le site, par exemple pour mémoriser la langue, le mode clair ou sombre et la connexion.
Nous pouvons utiliser des outils de statistiques pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer.
La page de paiement envoie des événements à Meta (via le Meta Pixel), comme le début d’un paiement ou la finalisation d’un achat, afin de mesurer l’efficacité de nos publicités. Meta peut utiliser des cookies à cette fin, selon sa propre politique.
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur, ou bloquer les cookies tiers ; cela ne vous empêche ni d’acheter ni d’utiliser le site.
8. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données. Nous faisons uniquement appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service :
Cloudflare : hébergement, stockage et vidéo.
Paddle et Paymob : traitement des paiements, facturation et taxes.
Resend : envoi des e-mails.
Google Firebase : notifications de l’application des étudiants.
Un prestataire tiers de traitement d’images : uniquement lorsque vous utilisez la fonction d’image facultative du logiciel, pour produire l’image demandée.
Meta : mesure publicitaire, et réception de vos messages et réponses via Messenger, Instagram et WhatsApp.
Certains de ces prestataires peuvent traiter les données hors d’Égypte, avec des garanties appropriées. Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l’exige.
9. Sécurité des données
Les données transitent par des connexions chiffrées (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée, et les liens vers les vidéos et fichiers expirent après une durée limitée et sont liés à votre compte. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.
10. Durée de conservation
Données de compte : tant que le compte existe, jusqu’à sa suppression.
Données de licence et identifiant d’appareil : pendant toute la durée de la licence, puisqu’il s’agit d’une licence à vie que vous pouvez activer et transférer à tout moment.
Historique des commandes payées : jusqu’à 5 ans, pour nos obligations comptables et fiscales.
Messages d’assistance : le temps nécessaire pour fournir et suivre l’assistance.
11. Vos droits
Accéder à vos données ou en demander une copie.
Corriger les données inexactes.
Supprimer vos données dans la mesure permise par la loi ; vous pouvez supprimer votre compte vous-même comme expliqué sur la page Supprimer le compte.
Vous opposer aux messages marketing et vous désabonner à tout moment.
Déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à info@almuzdahircenter.com ; nous répondrons dans un délai raisonnable après vérification de votre identité.
12. Enfants
Nos produits s’adressent aux designers et professionnels adultes, et non aux enfants de moins de 13 ans ; nous ne collectons pas sciemment leurs données.
13. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; toute mise à jour prend effet dès sa publication sur cette page, avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou sur le site.