تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات التي تشتريها من khazana.app، وتبيعها شركة المزدهر للاستشارات والتدريب (ALMUZDAHIR for Consulting and Training)، سجل تجاري رقم 192309. وتُقرأ مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
1. ما الذي تشمله هذه السياسة
تراخيص خزانة (Khazana KD وKhazana Pro)، والترقية من KD إلى Pro، وتراخيص الكميات للشركات.
تراخيص إندسترا (Industra).
الكورسات المسجّلة عبر الإنترنت.
2. حق الاسترداد خلال 14 يومًا
يحق لك طلب استرداد ثمن أي منتج مما سبق خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. ونوصيك قبل الشراء بمشاهدة فيديو التعريف، والتأكد من أن جهازك يستوفي المتطلبات، ومراسلتنا بأي سؤال. وإذا واجهت بعد الشراء مشكلة تقنية تمنع المنتج من العمل، فتواصل معنا لنساعدك في حلها، ويبقى حقك في الاسترداد قائمًا خلال المدة.
3. تراخيص خزانة
عند استرداد ثمن الترخيص يُلغى تفعيل مفتاح الترخيص، ولا يمكن استخدام خزانة به بعد ذلك.
في الترقية من KD إلى Pro يُرد إليك فرق السعر الذي دفعته، ويعود ترخيصك إلى إصدار Khazana KD.
في تراخيص الكميات يمكنك طلب استرداد ثمن الطلب كله أو بعض التراخيص منه، ويُلغى تفعيل ما استُرد ثمنه منها.
3أ. تراخيص إندسترا
لا توجد نسخة تجريبية من إندسترا، فالإضافة لا تعمل إلا بعد التفعيل؛ لذلك يحق لك طلب استرداد ثمن الترخيص خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء كسائر المنتجات أعلاه.
عند استرداد ثمن الترخيص يُلغى تفعيل مفتاح إندسترا، ولا يمكن استخدام الإضافة به بعد ذلك.
إندسترا وخزانة منتجان منفصلان: استرداد ثمن أحدهما لا يؤثر في ترخيص الآخر.
4. الكورسات المسجّلة
يمكنك طلب استرداد ثمن الكورس خلال 14 يومًا من شرائه، ويُلغى وصولك إليه في منطقة الأعضاء والتطبيق عند الاسترداد.
ويمكنك كذلك التواصل مع دعم مزوّد الدفع (Paddle أو Paymob) مباشرة من خلال الإيصال المرسَل إلى بريدك.
6. مراجعة الطلب ورد المبلغ
نراجع الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل. وبعد الموافقة يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Paddle أو Paymob، ولا يُرد نقدًا. وقد يستغرق ظهوره في حسابك بضعة أيام إضافية بحسب البنك أو المحفظة.
7. المشتريات عبر Paddle
Paddle.com هي «التاجر المسجَّل» (Merchant of Record) للمشتريات الدولية بالدولار الأمريكي على khazana.app، ولذلك تسري حقوق الاسترداد الواردة في شروط المشتري لدى Paddle. وإذا منحتك تلك الشروط حقًا أوسع مما في هذه الصفحة، فالحق الأوسع هو الذي يسري.
This policy applies to every product you buy on khazana.app, sold by ALMUZDAHIR for Consulting and Training, Commercial Register No. 192309. It should be read together with our Terms and Conditions and Privacy Policy.
1. What this policy covers
Khazana licences (Khazana KD and Khazana Pro), upgrades from KD to Pro, and volume licences for companies.
Industra licences.
Recorded online courses.
2. Your 14-day refund right
You may ask for a refund of any of the products above within 14 days of the purchase date. Before buying, we recommend watching the introduction video, checking that your computer meets the requirements, and asking us any question. If, after buying, a technical problem stops the product from working, contact us and we will help you solve it; your refund right still applies during this period.
3. Khazana licences
When a licence is refunded, its licence key is deactivated and Khazana can no longer be used with it.
For an upgrade from KD to Pro, the price difference you paid is refunded and your licence returns to Khazana KD.
For volume licences, you can ask for a refund of the whole order or of some of its licences; the refunded licences are deactivated.
3a. Industra licences
Industra has no trial: the extension works only once activated, so you may ask for a refund of the licence within 14 days of the purchase date, as for the products above.
When an Industra licence is refunded, its key is deactivated and the extension can no longer be used with it.
Industra and Khazana are separate products: refunding one does not affect the other’s licence.
4. Recorded courses
You can ask for a refund of a course within 14 days of buying it; your access to it in the members’ area and the app ends when it is refunded.
You can also contact the payment provider’s support (Paddle or Paymob) directly from the receipt emailed to you.
6. Review and payment of the refund
We review requests within 3 to 5 business days. Once approved, the amount is returned to the original payment method through Paddle or Paymob, never in cash. Your bank or wallet may take a few more days to show it.
7. Purchases through Paddle
Paddle.com is the Merchant of Record for international purchases in US dollars on khazana.app, so the refund rights in Paddle’s buyer terms apply. Where those terms give you a broader right than this page, the broader right applies.
Cette politique s’applique à tous les produits que vous achetez sur khazana.app, vendus par ALMUZDAHIR for Consulting and Training, registre du commerce n° 192309. Elle se lit avec nos conditions générales et notre politique de confidentialité.
1. Ce que couvre cette politique
Les licences Khazana (Khazana KD et Khazana Pro), le passage de KD à Pro et les licences en volume pour les entreprises.
Les licences Industra.
Les cours en ligne enregistrés.
2. Votre droit au remboursement sous 14 jours
Vous pouvez demander le remboursement de tout produit ci-dessus dans les 14 jours suivant la date d’achat. Avant l’achat, nous vous conseillons de regarder la vidéo de présentation, de vérifier que votre ordinateur répond à la configuration requise et de nous poser vos questions. Si, après l’achat, un problème technique empêche le produit de fonctionner, contactez-nous et nous vous aiderons à le résoudre ; votre droit au remboursement reste valable pendant ce délai.
3. Licences Khazana
Lorsqu’une licence est remboursée, sa clé est désactivée et Khazana ne peut plus être utilisé avec elle.
Pour un passage de KD à Pro, la différence de prix payée est remboursée et votre licence redevient Khazana KD.
Pour des licences en volume, vous pouvez demander le remboursement de toute la commande ou d’une partie des licences ; les licences remboursées sont désactivées.
3a. Licences Industra
Industra n’a pas de version d’essai : l’extension ne fonctionne qu’une fois activée. Vous pouvez donc demander le remboursement de la licence dans les 14 jours suivant la date d’achat, comme pour les produits ci-dessus.
Lorsqu’une licence Industra est remboursée, sa clé est désactivée et l’extension ne peut plus être utilisée avec elle.
Industra et Khazana sont des produits distincts : le remboursement de l’un n’affecte pas la licence de l’autre.
4. Cours enregistrés
Vous pouvez demander le remboursement d’un cours dans les 14 jours suivant son achat ; votre accès dans l’espace membres et l’application prend fin lors du remboursement.
Vous pouvez aussi contacter directement le support du prestataire de paiement (Paddle ou Paymob) depuis le reçu envoyé par e-mail.
6. Examen de la demande et versement
Nous examinons les demandes sous 3 à 5 jours ouvrés. Une fois la demande acceptée, le montant est reversé sur le moyen de paiement d’origine via Paddle ou Paymob, jamais en espèces. Votre banque ou votre portefeuille peut mettre quelques jours de plus à l’afficher.
7. Achats via Paddle
Paddle.com est le revendeur officiel (Merchant of Record) des achats internationaux en dollars américains sur khazana.app ; les droits au remboursement prévus par les conditions acheteur de Paddle s’appliquent donc. Lorsque ces conditions vous accordent un droit plus étendu que cette page, c’est ce droit plus étendu qui s’applique.